बातचीत की कला में सुधार कैसे करें ?
एक सज्जन व्यक्ति का मुख्य लक्ष्य सामाजिक परिस्थितियों में सराहनीय प्रदर्शन करना है। वह बातचीत करने के कौशल के माध्यम से अपनी अलग पहचान बनाता है, और उसकी झलक मीटिंग रूम्स में दिखाई देती है।
प्रोफेशनल लाइफ में कोई भी स्पेशल नहीं होना चाहिए, सभी से समान व्यवहार से पेश आना चाहिए। इसलिए, हर कोई जिससे आप मिलते हैं सम्मान के साथ व्यवहार करने का हकदार है, भले ही प्रत्येक व्यक्ति के पदों के आधार पर अलग-अलग स्तरों पर ध्यान देने की आवश्यकता हो। किसी भी आमंत्रित अतिथि को का अनादर करना अस्वीकार्य होना चाहिए। जिनको भी आपने अपने घर बुलाकर सम्मानित किया है, उनसे अपना परिचय देकर अपनी आदरपूर्वक स्वीकृति देनी चाहिए।
यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति से मिलते हैं जिसके बारे में आपने पहले कभी नहीं सुना है, तो भी आपको उससे पूरी मर्यादा के साथ बातचीत करना चाहिए। "परिचय" का स्वरूप एक दोस्त के उस बयान से ज्यादा कुछ नहीं है कि दो जेंटलमैन पद और शिष्टाचार से एक दूसरे के लिए परिचित हैं। इन सबका अंदाजा इसी बात से लगाया जा सकता है कि दोनों की मुलाकात एक अच्छे और संस्कारी घर में हुई है। यही परिचय का सिद्धांत है। हालाँकि, इसके लिए आवश्यक है कि आपको बाद में नियमित रूप से ऐसे व्यक्ति से मिलने का का जल्द से जल्द अवसर लेते रहना चाहिए।
HOW TO IMPROVE THE ART OF CONVERSATION
कंपनी में सबसे बड़ा बिज़नेस बातचीत की स्किल ही है। इसे स्किल के रूप में ही सीखा जाना चाहिए। कम्युनिकेशन स्किल उतनी ही महत्वपूर्ण और उपयोगी है जितनी की राइटिंग स्किल। चीजों को कहने का तरीका ही उन्हें उनका मूल्य देता है।
कम्युनिकेशन में सफलता के लिए निरंतर और अटूट ध्यान सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकता है। चर्चिल ने "हमेशा व्यवसायिक घटनाओं के प्रति चौकस" होने को सबसे बड़ा गुण बताया और यह एक समूह के लिए सबसे आवश्यक गुण भी है। अपने व्यक्तित्व की तरह अपनी समझ को भी हर समय तैयार रखना चाहिए। मीटिंग्स में कभी भी अस्त-व्यस्त विचारों वाले मन के साथ प्रवेश न करें।। इन सभी स्किल्स की पूर्ण अनुपस्थिति या अव्यवस्था से सफलता को घातक रूप से नुकसान होता है। यह कहा गया है कि बातचीत में विशेषग्यता तभी कही जा सकती है जबकि आप अपने साथी की बात का विस्तार करते हैं। हमेशा एकांत पसंद करने वाले और किताबी व्यक्तित्व वाले सबसे मजबूत दिमाग वाले पुरुष जीवंत बातचीत में शायद ही कभी अच्छा प्रदर्शन करते हैं क्योंकि वे अन्य वक्ताओं की भाषा पर ध्यान देने के बजाय विषय पर ध्यान केंद्रित करते हैं और मौखिक शिष्टाचार का अभ्यास नहीं करते हैं। ऐसा व्यक्ति शीघ्र जवाब के लिए प्रतिष्ठा प्राप्त करता है, और यह दिखा कर प्रसन्न होता है कि उसने दूसरों के ऑब्जरवेशन पर विचार किया है।
यह धारणा कि बातचीत में केवल बोलना शामिल है, गलत है। चुपचाप सुनने का महत्व अधिक है। मिराब्यू के अनुसार, जीवन में सफल होने के लिए, आपको बहुत सी चीजें सीखने के लिए तैयार रहना चाहिए जो आप पहले से ही उन लोगों से जानते हैं जो उनसे अनभिज्ञ हैं। सफल होने का सबसे अच्छा तरीका चापलूसी करना है, और सबसे सुंदर और संतोषजनक तारीफ जो आप दे सकते हैं वह है सुनना। "ला ब्रुएरे के अनुसार, "बातचीत की बुद्धिमता दूसरों में इसे खोजने में अधिक होती है, न कि खुद को बहुत कुछ दिखाने में: वह जो आपकी बातचीत को खुद से और अपनी ख़ुशी से जोड़ देता है, वह आपसे पूरी तरह से खुश है। अधिकांश पुरुष आपकी प्रशंसा करने के बजाय आपसे प्रसन्न होंगे, और वे आपकी प्रशंसा की तुलना में अपने आप को अधिक शिक्षित दिखाने में कम रुचि रखते है। दूसरे को खुश करना सबसे अच्छा सुख है।"
अपनी खूबियों के बारे में दूसरों को समझाने के लिए निश्चित रूप से यह काफी उचित है। लेकिन उच्चतम विचार जो आप अपनी पैठ वाले व्यक्ति को दे सकते हैं, वह है उससे पूरी तरह प्रभावित होना।
धैर्य एक सामाजिक इंजन है। सुनना, प्रतीक्षा करना और थक जाना बेहतर भविष्य के कुछ जरुरी तत्व हैं।
यदि कोई विदेशी मेहमान किसी डिनर पार्टी या शाम की छोटी सभा में मौजूद है और इस्तेमाल की जाने वाली भाषा नहीं बोलता है, तो अच्छे शिष्टाचार की मांग है कि बातचीत पूरी तरह से उसकी भाषा में हो। कभी भी किसी को ऐसी भाषा में संबोधित न करें जिसे कोई भी न समझ सके, यहां तक कि आपके सबसे करीबी दोस्त भी नहीं। यह कानाफूसी करने जितना ही बुरा है।
ग्रुप में कभी किसी से ऐसी निजी मुद्दों के बारे में बात न करें जो दूसरों को समझ में न आए, जैसे कि यह पूछना कि आपका वो मामला कैसा चल रहा है, आदि। ऐसा करके, आप अपने विश्वास को व्यक्त कर रहे होते हैं कि अन्य लोग बेकार हैं। यदि विषय इसकी अनुमति देता है, तो हमेशा उस व्यवसाय की व्याख्या करें जिसके बारे में आप पूछताछ कर रहे हैं यदि आप ऐसी कोई पूछताछ करना चाहते हैं।
यदि आप किसी आगंतुक के प्रवेश करने से पहले शुरू की गई बातचीत को जारी रखते हैं, तो आपको हमेशा आगंतुक को विषय समझाना चाहिए।
यदि समूह में कोई है जिसे आप नहीं जानते हैं तो कोई भी एपिग्राम या प्यारा सा व्यंग्य करते समय सतर्क रहें। हो सकता है कि आप एक ऐसे व्यक्ति के बारे में बहुत मजाकिया हों, जिसके साथ हाल ही में कुछ बुरा हुआ हो। इसलिए सफल बातचीत के लिए पहली आवश्यकता है कि आप अपने समूह को अच्छी तरह से जानें।
इसी प्रकार का दूसरा नियम यह है कि जब आप बोलते हैं तो बहुत अधिक बोलने से बचना चाहिए। यदि आप किसी को सबसे अच्छे तरीके से अंदरूनी चोट पँहुचाते हुए हँसाते हैं तो आप उनकी आँखों में खुद को बहुत ऊपर नहीं उठा पाओगे। एक अधिक कॉमेडी करने वाला व्यक्ति एक सुखद परिचित लेकिन एक थकाऊ दोस्त बनाता है। बातचीत करते समय, परंपरा का पालन करना महत्वपूर्ण है, जैसे सीटी बजाते समय। उदाहरण के लिए, यदि किसी बुजुर्ग के हाथ में तुरुप का इक्का है, तो अगले पड़ोसी को पान का इक्का फेंक कर इसका अपमान नहीं करना चाहिए क्योंकि उसका हाथ सम्मान से भरा हुआ है। मुझे एक मजाकिया आदमी की हर संवादी चाल को देखने में मज़ा नहीं आता।
किसी को संबोधित करते समय हमेशा उसकी ओर देखें; और यदि कई उपस्थित हैं, तो आप अपनी बातचीत के कुछ हिस्से को एक कथन के रूप में, बारी-बारी से प्रत्येक को व्यक्तिगत रूप से निर्देशित करके अधिक प्रसन्न कर सकते हैं।
बातचीत के लिए सबसे हालिया ऐतिहासिक घटनाओं के साथ-साथ वर्तमान समाचारों का ज्ञान आवश्यक है। इन क्षेत्रों में दुनिया के बाकी हिस्सों से इतना पीछे होना व्यावहारिक नहीं है।
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टीम फेस ऑफ हिंद
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